شروط الاستخدام
آخر تحديث: 2026-05-19
بإنشاء حساب لدى شام في بي ان فإنك توافق على هذه الشروط. وحيثما تتعارض مع قانون حماية المستهلك في اختصاصك القضائي، يكون القانون هو السائد، ويبقى ما تبقّى من الشروط نافذًا.
ما تحصل عليه
تُقدِّم شام في بي ان نفقًا مشفّرًا من جهازك إلى أحد خوادم الخروج. ما دام النفق قائمًا، يظهر عنوان IP الخاص بك كعنوان خادم الخروج، وتمرّ استعلامات DNS عبر النفق، وتُشفَّر حركتك إلى الأطراف الثالثة من جهازك إلى خادم الخروج.
نُقدِّم:
- تجربة ترحيبية مجانية لمدة خمسة عشر يومًا بعد إكمال خطوتي تأكيد البريد وربط تيليجرام.
- باقات مدفوعة محدّدة المدة (راجع صفحة الأسعار للخيارات الحالية). لا تتجدّد تلقائيًا — تنتهي باقتك في الموعد المحدّد، وأنت من يقرّر التمديد.
- وصول متعدّد المناطق في كل باقة، لكل جهاز، ولكل بروتوكول تدعمه اللوحة.
- إشعارات بأحداث الطلبات وتفعيل الباقة وقرب الانتهاء وتذكيرات التجديد على القنوات التي ربطتها (البريد، تيليجرام).
ما نطلبه منك
- استخدم الخدمة وفقًا لقانون اختصاصك القضائي. لا نراقب المواقع التي تزورها، لكننا سنتعاون مع الطلبات القانونية الموجّهة لهجمات صادرة من خوادمنا.
- لا تَستغلّ نظام التجربة. التجربة الترحيبية تُمنح مرة واحدة لكل عميل. حذف الحساب وإنشاؤه من جديد للحصول على تجارب متكرّرة قد يؤدّي إلى حظر دائم للحساب.
- لا تشغّل خدمات عالية الإنتاجية دون إشراف (مخارج Tor، بروكسيات عامة، مسح منافذ ضخم) من شأنها أن تُضرّ بأداء الخادم للعملاء الآخرين. الاستخدام الشخصي لـ BitTorrent ضمن الاستخدام العادل مقبول.
- لا تُشارك رابط اشتراكك أو رابط استيراد الجهاز مع أشخاص خارج نطاق منزلك. عدد الأجهزة المسموح به مفروض على مستوى اللوحة؛ مشاركة الرابط لن تزيد عرض النطاق، بل ستزيد الإحباط.
- حافظ على أمان حسابك: كلمة مرور قوية إن سجّلت بالبريد، ولا تَلصُق رابط اشتراكك في محادثات عامة.
نحتفظ بحقّ إنهاء الحسابات التي تنتهك ما سبق انتهاكًا جوهريًا، مع ردّ الجزء غير المُستخدم من أي باقة مدفوعة محسوبًا بالأيام المتبقّية.
الدفع والفوترة والاسترداد
- الأسعار معروضة في صفحة المتجر قبل الدفع. المبلغ الذي تدفعه هو ما تراه.
- لا تجديد تلقائي. تنتهي باقتك في الموعد، وأنت تختار ما إذا كنت ستجدّد.
- طرق الدفع المقبولة: ShamCash ومجموعة مختارة من العملات المشفّرة. الدفع بالعملات المشفّرة نهائي عند تأكيد الشبكة؛ لا يمكننا عكس معاملة بعد قبولها على السلسلة.
- الاسترداد — خلال سبعة أيام من تفعيل باقة مدفوعة، وإذا نقلت أقل من عشرة جيجابايت عبر النفق، نعيد لك المبلغ بنفس العملة التي دفعت بها. بعد سبعة أيام أو تجاوز العشرة جيجابايت، يصبح الاسترداد بقرار من الإدارة.
- الرموز الترويجية تعمل على أساس بذل أقصى الجهد. الرمز غير الصالح أو المنتهي لا يمنع الدفع، فقط لا يُطبَّق.
التجربة الترحيبية
- خمسة عشر يومًا، مرّة واحدة لكل عميل، دون بطاقة. تُفعَّل لحظة اكتمال تأكيد البريد وربط تيليجرام معًا.
- يتوقّف اشتراك التجربة في نهاية اليوم الخامس عشر ما لم تختر شراء باقة. لا توجد فاتورة في اليوم الخامس عشر.
- التجربة تستخدم نفس الخوادم ونفس البروتوكولات ونفس السرعات ونفس عدد الأجهزة المتاحة في باقاتنا المدفوعة. لا توجد طبقة "سرعة بريميوم" مخفية عن مستخدمي التجربة.
- قد نُعدِّل مدة التجربة أو قواعد الأهلية مستقبلًا. تبقى التجارب الممنوحة بالقواعد السابقة سارية لمدّتها الأصلية.
توفّر الخدمة
نسعى لتحقيق نسبة تشغيل عالية لكنّنا لا نقدّم ضمان مستوى خدمة (SLA). الـ VPN عمل على أساس بذل أقصى الجهد: تتعطّل الخوادم، تنكسر المسارات، تتكيّف الرقابة. نبذل ما في وسعنا لإبقاء عدة مناطق فعّالة ومسار مفتوح من كل منطقة. إن تقاعد خادم بشكل دائم، ننقل اشتراكك إلى خادم مكافئ دون رسوم إضافية.
الخصوصية والبيانات
راجع سياسة الخصوصية للوصف الكامل. باختصار: نسجّل بايتات الفوترة وإجراءات المشغّلين، لا بيانات نقلك.
المسؤولية
الخدمة مقدّمة كما هي. وإلى الحدّ الأقصى الذي يسمح به قانون حماية المستهلك في اختصاصك، لا تتحمّل شام في بي ان مسؤولية أي خسائر غير مباشرة (فقدان بيانات، خسارة أعمال، ضياع وقت) ناتجة عن انقطاع الخدمة، أو إيقاف الحساب لسبب مذكور، أو إجراءات لاحقة من قبل أطراف ثالثة تصل إليها عبر الـ VPN.
الحدّ الأقصى لما نعيده لك مقابل أي مزيج من المطالبات هو المبلغ الذي دفعته خلال الاثني عشر شهرًا السابقة. بالنسبة لمستخدمي التجربة، هذا الحد هو صفر.
إنهاء الحساب من قِبَلك
تستطيع حذف الحساب من قسم الخصوصية في صفحة حسابك. تتمّ المعالجة خلال ثلاثين يومًا. تُلغى الباقات المدفوعة النشطة وقت الحذف؛ ويُحتسب الاسترداد عن الجزء غير المُستخدم وفقًا لسياسة الاسترداد أعلاه.
إنهاء الحساب من قِبَلنا
قد نُنهي حسابات تُخلّ بالشروط إخلالًا جوهريًا (إساءة، احتيال، سلوك تهديدي تجاه فريقنا أو العملاء الآخرين، طلبات قانونية تُلزِمنا باتخاذ إجراء). نُعيد، حيثما أمكن، الجزء غير المُستخدم من أي باقة مدفوعة.
تعديلات على هذه الشروط
عند تعديل هذه الشروط نُحدِّث تاريخ "آخر تحديث" أعلى الصفحة. التعديلات الجوهرية تُرسَل أيضًا عبر البريد وتيليجرام. متابعتك استخدام الخدمة بعد تعديل جوهري تعني موافقتك على النسخة المُحدَّثة؛ فإن لم توافق، يمكنك حذف الحساب واسترداد الجزء غير المُستخدم من أي باقة مدفوعة نشطة.
النزاعات
تُحلّ النزاعات أوّلًا بالحوار بحسن نية — راسلنا على [email protected]. وإن تعذّر الحلّ بالحوار، يخضع النزاع لقانون الاختصاص الذي تعمل فيه شام في بي ان وتُحَلّ فيه نزاعاته أمام محاكم ذلك الاختصاص.
التواصل
أسئلة حول هذه الشروط: [email protected].